Sperrkassierer:in (w/m/d)
in Ludwigsfelde
Über uns Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber. Job-ID: 3386 Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet. Was Sie bei uns bewegen • Umsetzen von Versorgungsunterbrechungen und -aufnahmen vor Ort aufgrund von Gebührenrückständen • Entgegennehmen von Zahlungen zur Abwendung der Leitungssperre nach den gesetzlichen Vorgaben (Geldwäschegesetz) • Führen von Gesprächen mit den betreffenden Kund:innen zur Konfliktlösung bei Forderungsrückständen • Setzen von Sperrzylinder zum Schutz vor unberechtigter Öffnung von Armaturen • Ausführen von Recherche- und Kontrollablesung vor Ort zu den Nutzungsverhältnissen und Sperrkontrollen • Vor- und Nachbereiten sowie Dokumentieren der Sperr- und Öffnungsaufträge im SAP Das bringen Sie mit • Industriekauffrau / -mann mit technischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben • Alternativ: Anlagenmechaniker:in Rohrsystemtechnik, Fachkraft für Wasserversorgungstechnik, Installateur:in (Gas- und Wasserinstallateur:in), Industriemechaniker:in, Fachkraft für Rohr-, Kanal-Industrieservice, mit kaufmännischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben • Deeskalationstechniken für kritische Kundengespräche • Anwendungssicherheit mit MS Office, SAP-Modulen, Geoinformationssystem-Software (derzeit im Einsatz "MapInfo"), UBI • Erfahrung im Umgang mit Beschwerdemanagement, Dokumentenmanagementsystemen (DMS) und modernen Prozesssteuerungssystemen (MoPs) • Fundierte Kenntnisse der einschlägigen Rechtsquellen wie AVBWasserV, Vertragsrecht, Berliner Betriebegesetz, Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungsgesetz, Haftung), Gebührensatzungen, Geldwäschegesetz • Aufgabenrelevante Fachkenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik, Grundlagenkenntnisse zu Messeinrichtungen (z. B. Wasserzähler, Privatwasserzähler), Kenntnisse zu Prozessen der Wasserver- und Abwasserentsorgung • Führerschein Klasse B, Kenntnisse zur Ladungssicherung • Kundenorientierung, Servicementalität, Sozialkompetenz, Konfliktlösungskompetenz Gute Gründe für eine Karriere bei uns • Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf • Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung • Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist • Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten) • Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 6 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen. Informationen zur Bewerbung Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihr Recruiter Benedict Stenschke beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 09.05.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite. • Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. • Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. • Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. • Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden. Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin
