Der Key Account Manager betreut in seinem Job in erster Linie die wichtigsten Kunden (Key Kunden oder auch Schlüsselkunden) in einem Unternehmen. Hierfür setzt der Key Account Manager in der Regel besondere Arbeitstechniken und Arbeitsmethoden in seinem Job ein.
Der Key Account Manager ist die Schnittstelle zwischen Kunden und dem eigenen Unternehmen und kümmert sich intensiv um die Belange des Key Kunden. In der Regel ist der Key Account Manager ein Mitarbeiter aus dem Vertrieb der eine langjährige Erfahrung in seinem Job aufweisen kann.
In der Position Key Account Manager sind neben der Erfahrung auch Fachwissen und Empathie im Job gefragt.
Ausbau und Pflege der Geschäftsbeziehungen zu Schlüsselkunden mit dem Ziel der nachhaltigen Umsatzsteigerung
Konzepterstellung zur strategischen Kundenbetreuung und Weiterentwicklung des Key Account Bereiches
Verantwortung für Kundenbindung, kundenbezogenes Marketing
Bewertung der Kundenanforderungen und Formulierung von Lösungsansätzen
Unterstützung bei der Erstellung von Kundenzufriedenheitsanalysen
Präsentation und aktiver Vertrieb unserer Produkte
Reporting an den Vorgesetzten des Key Account Manager (z.B. Vertriebsleitung, Geschäftsführung)
die eigenverantwortliche Planung, Vorbereitung und Durchführung von Jahres-, Akquisitions-, Abschluss- und Preisgesprächen sowie deren Nachbereitung und Dokumentation
selbstständige Kundenentwicklungsplanung sowie das Erkennen von neuen Potentialen bei bestehenden Kunden
Kommunikation mit internen Bereichen wie Produktentwicklung sowie dem Verkaufsinnendienst
Erfolgreich abgeschlossenes Studium
Langjährige Erfahrung in seinem Job als Vertriebler (i.d.R. 5 Jahre)
Erfahrung und Wissen aus den Bereichen des Unternehmens wie z.B. Software, Elektrotechnik und Mechanik etc.
Überdurchschnittlich hohe Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit und ein überzeugendes persönliches Auftreten
Vertriebsorientiertes, analytisches Denkvermögen
Oftmals verhandlungssichere Englischkenntnisse
Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität im Hinblick auf Arbeitszeiten
gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
zielorientiertes, verbindliches und freundliches Auftreten
Strategisch arbeiten, unternehmerisches Denken und Kenntnisse von methodischen Kompetenzen
Der Key Account Manager oder kurz KAM betreut in seinem Job in erster Linie die wichtigsten Kunden (Key Kunden oder auch Schlüsselkunden) in einem Unternehmen. Hierfür setzt der Key Account Manager in der Regel besondere Arbeitstechniken und Arbeitsmethoden in seinem Job ein. Der Key Account Manager ist die Schnittstelle zwischen Kunden und dem eigenen Unternehmen und kümmert sich intensiv um die Belange des Key Kunden. In der Regel ist der Key Account Manager ein Mitarbeiter aus dem Vertrieb der eine langjährige Erfahrung in seinem Job aufweisen kann. In der Position Key Account Manager sind neben der Erfahrung auch Fachwissen und Empathie im Job gefragt.
Eine wichtige Fähigkeit des Key Account Managers ist das “Unternehmerische Denken”. Er sollte die Belange und Bedürfnisse seiner Kunden sehr exakt kennen. Im Idealfall lässt er dadurch seinen Kunden in dessen Markt erfolgreich werden.
Erfahrung und Wissen aus den Bereichen des Unternehmens wie z.B. Software, Elektrotechnik und Mechanik etc.
Ein Key Account Manager ist also nicht nur ein erfolgreicher Verkäufer sondern vielmehr ein Unterstützer. Der KAM muss seinen Kunden bei
der Optimierung von Prozessen,
der Produktentwicklung,
der Erschließung neuer Märkte und
der Strategieentwicklung
helfen können.
In einem Satz: Der Key Account Manager bietet Lösungen an, mit denen sein Kunde jetzt und in Zukunft erfolgreich ist.
